Sau khi nghe thấy siêu thị không có chuyện gì, Hà Ngọc Yến có tâm trạng tiếp tục nghe chồng nói về chuyện của cửa hàng bách hóa.
"Bởi vì có không ít người lại đó trả hàng nên ồn ào lắm, mà người bán hàng từ chối trả hàng. Sau đó giám đốc của bọn họ trở về, cũng không thể tự ý ra quyết định xử lý trả hàng như thế nào. Giám đốc kêu những người đó để lại phương thức liên lạc rồi chờ tin tức."
Thật ra nếu có người lén lút tìm cửa hàng bách hóa trả hàng thì có lẽ còn có khả năng trả được. Nhưng nhiều người trả hàng cùng nhau như vậy, nếu không làm rõ mọi chuyện thì cho dù có là Giám đốc của cửa hàng bách hóa cũng không dám cho trả hàng hoàn tiền lại cho nhiều người như vậy.
Suốt đường đi nghe tám chuyện về đến khu nhà chung, họ phát hiện mọi người cũng đang thảo luận chuyện này. Những người này đều biết hôm trước siêu thị cũng gặp chuyện này, sôi nổi thò qua quan tâm: "Hôm nay siêu thị không sao đúng không?"
Hà Ngọc Yến lắc đầu: "Không sao ạ! Những đồ điện có vấn đề đó đều là do cửa hàng bách hoá bán cả. Đồ điện do siêu thị bán không có cái nào xảy ra vấn đề hết!"
"Hừ, tôi đã nói cửa hàng bách hóa kia bán đồ điện rẻ như vậy chắc chắn có vấn đề mà." Bác gái Phùng vỗ đùi, nói một câu như vậy.
Sau khi những người khác nghe xong thì sôi nổi gật đầu, đều cảm thấy của rẻ là của ôi*. Trong nhóm bọn họ đều có người nhờ Cố Lập Đông mua đồ điện từ thành phố Quảng về. Bọn họ đã dùng những đồ điện gia dụng đó rồi, càng hiểu mấy thứ này dùng rất bền, chỉ cần không cố ý đập vỡ thì căn bản không xuất hiện trục trặc.
(*Của rẻ là của ôi: những thứ được mua với giá rẻ thường có chất lượng không tốt, không bền, dễ hư hỏng hoặc là hàng giả, hàng nhái.)
"Tôi thấy có lẽ chuyện trả hàng của cửa hàng bách hoá lần này không kết thúc nhanh như vậy đâu." Cuối cùng bác gái Phùng chốt lại bằng những lời cao siêu khó đoán, sau khi mọi người nghe xong lại gật đầu đồng tình.
Về đến nhà, Hà Ngọc Yến và chồng bắt đầu thảo luận về chuyện này. Hai người nhất trí cho rằng đám đồ điện của cửa hàng bách hóa có vấn đề, hơn nữa còn có vấn đề rất lớn về chất lượng. Còn về phần tại sao cửa hàng bách hóa lại có vấn đề, vậy thì chỉ có thể tìm nhân viên phụ trách phân phối hàng hóa của công ty Cung Tiêu.
Rất nhiều người đều hiểu đạo lý dễ hiểu này. Cho nên sáng sớm ngày hôm sau, Giám đốc Lữ của cửa hàng bách hóa lại lần nữa tìm đến công ty Cung Tiêu. Nhưng lúc này đây ông ta đã thông minh hơn, không tìm chủ nhiệm Lưu mà tìm thẳng đến Tổng Giám đốc của công ty Cung Tiêu.
Cùng lúc đó, càng ngày càng có nhiều người khiêng đồ điện nhà mình mua chạy tới cửa hàng bách hoá đòi lời giải thích. Những người này đều là người thấy đồ điện của cửa hàng bách hóa rẻ nên mới bỏ tiền mua trong khoảng thời gian gần đây. Trong đó có cả những khách hàng đã trả hàng ở siêu thị để chạy tới cửa hàng bách hóa mua đồ điện.
Nhóm người này khiêng đồ điện tới cửa hàng bách hóa, chen chúc với người khác chờ đợi phương pháp xử lý của cửa hàng bách hóa. Bọn họ nhịn không được mà nói với người bên cạnh: "Hối hận ghê! Tham lam gì 50 nhân dân tệ kia. Bây giờ thì tốt rồi, không nói đến việc đồ điện hỏng. Tôi còn phải xin nghỉ ở chỗ làm để đến đây yêu cầu giải thích. Nếu không xin nghỉ thì lại sợ cửa hàng bách hóa lén lút trả hàng cho những người quen."
"Chứ còn sao nữa, đều do những người đó ồn ào bảo siêu thị tự chọn là do tư nhân mở, không đáng tin bằng cửa hàng bách hóa, hơn nữa còn bán đắt. Người hàng xóm ở gần nhà tôi cũng mua một cái TV ở siêu thị, tôi mua ở cửa hàng bách hóa trễ hơn cậu ta một ngày, lúc ấy tôi còn cười nhạo số cậu ta không tốt, chỉ cách một ngày thôi mà lỗ 50 tệ. Tôi còn bảo cậu ta đi trả hàng đi. Bây giờ thì nhìn xem, may là người ta không đi trả hàng đấy. Nhưng tôi cũng bị cửa hàng bách hóa hại biến thành một vai hề."
Lúc ấy người này còn chê cười người hàng xóm kia mấy ngày. Bây giờ thì hay rồi! Sau khi xảy ra chuyện này, hắn ta lại biến thành người bị chê cười khắp dãy nhà ngang. Nhưng không tới cửa hàng bách hóa yêu cầu giải thích thì hắn ta lại không cam lòng, mua TV tốn mấy trăm tệ lận đó!
Tình trạng của những người la hét muốn trả hàng ở đây phần lớn tương tự hai người này. Lúc ấy bọn họ chê siêu thị lòng dạ hiểm độc, bây giờ nghĩ lại, phát hiện bản thân mới là tên ngốc tham lam ham đồ rẻ. Trong lòng thì nghĩ như vậy, nhưng ngoài mặt những người này sẽ không trách bản thân mà đổ tất cả sai lầm lên cửa hàng bách hóa. Bọn họ muốn cửa hàng bách hoá giải thích rõ ràng cho nên càng ngày càng có nhiều người khiêng đồ điện tụ tập đến cửa hàng bách hóa. Có một số người đồ điện còn chưa hư nhưng sợ dùng mấy ngày sẽ hư, không kịp đợt trả tiền này cho nên cũng khiêng lại đây. Người thông minh như vậy không ít, sau đó còn có bạn bè và họ hàng của người thông minh, chuyện này dẫn tới trước cửa cửa hàng bách hóa càng ngày càng có nhiều người tụ tập.
Người trả hàng tụ tập trước cửa, người xem náo nhiệt vây quanh bên cạnh những người này, bao vây toàn bộ cửa hàng bách hoá chật như nêm cối. Đừng nói đi vào bên trong mua hàng, thậm chí có vài người bán hàng cũng không thể vào trong đi làm được.
Hôm nay là ngày nghỉ, Hà Ngọc Yến cũng không ngủ nướng, bởi vì nghe nói có chuyện xảy ra ở cửa hàng bách hóa, cô cố ý chạy tới nơi này xem thử. Lúc này bốn người nhà bọn họ ngồi ở chỗ cách cửa hàng bách hoá không xa, ăn bữa sáng trong một tòa nhà hai tầng.
Trước kia nhà lầu này là tửu lầu lớn, sau khi được quốc hữu hóa*, nó biến thành khách sạn lớn quốc doanh.
(*Quốc hữu hóa là việc đưa các tài sản (động sản và bất động sản) từ sở hữu tư nhân thành sở hữu nhà nước.)
Quy mô của nhà hàng này rất lớn, sau khi quán cơm tư nhân xuất hiện cũng không bị ảnh hưởng nhiều, bởi vì tay nghề đầu bếp rất tốt. Đương nhiên, giá đồ ăn ở nơi này sẽ cao hơn một chút so với tiệm cơm quốc doanh bình thường.
Hà Ngọc Yến khá thích đồ ăn ở chỗ này nhưng đây là lần đầu tiên cô chạy tới tận đây để ăn sáng. Lúc này cô vừa ăn mì thịt kho thơm ngào ngạt vừa ngẩng đầu nhìn tình huống dưới lầu.
Ngày mùa đông nhiều người chen chúc trước cửa cửa hàng bách hóa, hơi thở của những người này tạo ra sương mù trắng, những sương mù đó tập hợp với nhau, cảnh tượng trông rất khoa trương. Từ lầu hai nhìn xuống là cảnh sương mù mênh mông, lại ồn ào nhốn nháo.
Nơi này tụ tập nhiều người như vậy, đương nhiên đã có người đi tìm cảnh sát. Cho nên rất nhanh có rất nhiều nhân viên công tác của các cơ quan liên quan đến đây duy trì trật tự. Sau đó có một chiếc ô tô con lái đến đây, từ phía xa không thấy rõ người xuống xe là ai nhưng rất nhanh đã có người gọi Giám đốc.
"Thì ra đó là Giám đốc của cửa hàng bách hóa à! Anh nói xem rốt cuộc ông ta có biết chuyện này không?"
Hà Ngọc Yến nghĩ ông ta cũng biết được một chút, dù sao thì những đồ điện gia dụng đó thật sự rất rẻ, là Giám đốc của cửa hàng bách hóa mà không hỏi gì đã bán, quá qua loa. Tuy nhiên có lẽ những người này cũng không ngờ rằng mọi chuyện sẽ ồn ào lớn như vậy.
"Nếu bọn họ không bán những đồ điện này với số lượng lớn trong một lần thì có lẽ sẽ không gây ra náo loạn lớn như vậy."
Lời chồng rất có đạo lý, dựa theo trình độ tiêu phí lúc này của mọi người, đồ điện của cửa hàng bách hoá sẽ không đắt hàng như vậy, cũng sẽ không có cảnh tượng tập thể bảo vệ quyền lợi như vậy.
Thật ra lúc này Giám đốc Lữ cũng khổ trong lòng! Tại sao lại gây ra cảnh tượng ồn ào lớn như vậy chứ? Sớm biết như vậy, ông ta nhất định sẽ không làm hoạt động gì đó, còn không bằng thành thật không làm gì, yên phận ngồi ở vị trí này đến khi về hưu.
Nhưng thiên kim nan mãi tảo tri đạo*. Bây giờ cũng chỉ có thể dựa theo yêu cầu của cấp trên, xử lý chuyện trước mắt trước sau đó lại truy cứu trách nhiệm trong công ty.
(*Thiên kim nan mãi tảo tri đạo: Con người không thể đoán trước được tương lai và họ thường đợi đến khi hối hận rồi mới nhớ ra mình nên làm gì.)
Là đơn vị cấp dưới của công ty Cung Tiêu, trước khi Giám đốc Lữ trở về đã được Tổng Giám đốc chỉ thị kêu người muốn trả hàng xếp hàng, bắt đầu cho khách trả hàng lần lượt. Chuyện này khiến nhóm khách hàng đang lo lắng yên tâm hơn.
Vì vậy, cả ngày hôm nay, cửa hàng bách hoá không làm gì hết mà chỉ trả hàng và hoàn tiền lại cho khách hàng. Rất nhiều người không có việc gì làm đều chạy tới đây xem náo nhiệt.
Khi người xem náo nhiệt trở nên nhiều hơn, người không biết tình huống sẽ tìm người khác hỏi, sau đó một truyền mười, mười truyền trăm. Mọi người đều biết hàng hóa do công ty Cung Tiêu bán có vấn đề chất lượng. Đồng thời, danh tiếng của siêu thị tự chọn Gia Huệ lại truyền khắp toàn bộ Bắc Thành một lần. Thậm chí là các thành phố xung quanh Bắc Thành.
Nếu nói lúc trước khi khai trương siêu thị tự chọn khiến rất nhiều người trong Bắc Thành biết cái gì gọi là siêu thị. Lúc này xảy ra chuyện hàng hóa của cửa hàng bách hoá có vấn đề, siêu thị kia lại có sản phẩm tốt và dịch vụ hậu mãi, còn khiến mọi người biết đến các dịch vụ của siêu thị một cách trực quan. Vì vậy, vừa đến thứ hai, siêu thị đã chào đón lưu lượng khách hàng tăng như suối phun.
Mà Hà Ngọc Yến cũng tiếp tục đi đến trường học đi học.
Đề tài ở trường học cũng có liên quan đến cửa hàng bách hóa. Ngày hôm qua xảy ra cảnh tượng như vậy, có thể nói rất nhiều người chưa từng chứng kiến cảnh tượng đó. Hà Ngọc Yến trò chuyện với bạn học thì phát hiện có người thậm chí đến từ thành Bắc có khoảng cách xa nhất, cố gắng ngồi xe buýt hai giờ chạy tới cửa hàng bách hoá xem trận náo nhiệt này.
Trong giờ giải lao mọi người đều đang nói về chuyện này, thuận tiện phát biểu một vài quan điểm cá nhân. Có người mắng cửa hàng bách hóa mang đến phiền phức cho nhân dân. Cũng có người hiểu rõ cơ cấu tổ chức, biết chuyện này là do công ty Cung Tiêu gây ra, dù sao thì trên lý thuyết hàng hóa do cửa hàng bách hóa bán đều được phân phối từ công ty Cung Tiêu. Sau đó lập tức có người nhắc tới việc này: "Không phải ba của Lưu Bình Bình lớp chúng ta là Chủ nhiệm khoa thu mua của công ty Cung Tiêu sao? Chắc mấy thứ kia không phải là do ba cậu ấy nhập vào đâu đúng không?"
Mọi người nói đến điều này đều dùng ánh mắt lộ vẻ kỳ quái nhìn về phía Lưu Bình Bình.
Lưu Bình Bình nhận thấy ánh mắt của mọi người, biểu cảm trở nên rất khó coi.
Cô ta biết rất rõ trong đầu mọi người đang nghĩ cái gì nhưng Lưu Bình Bình cảm thấy chuyện này không liên quan gì đến ba cô ta cả. Có rất nhiều công nhân viên chức của bộ phận thu mua trong Công ty Cung Tiêu. Nếu ba cô ta không phải quản lý thì cũng sẽ không bị người khác bôi nhọ như vậy.
Nghĩ như vậy, Lưu Bình Bình đúng lý hợp tình mà trừng mắt nhìn những người đang dùng ánh mắt kỳ quái nhìn cô ta.
Mọi người thấy cô ta như vậy lại cảm thấy có phải bọn họ đã đoán sai rồi không.
Hà Ngọc Yến rất khâm phục tố chất tâm lý của cô ta, thấy tới mức này rồi mà cô ta còn có dáng vẻ đúng lý hợp tình thì khá ngạc nhiên.
